Reseñas que ganan al próximo cliente.
El conductor lee las reseñas antes de llamar, y también tus respuestas. Te ayudamos a recibir reseñas nuevas de forma constante y respondemos a todas.
Me cambiaron los frenos en el día y me enseñaron las pastillas viejas. Precio justo, sin sorpresas.
¡Gracias, Marta! Nos alegra que el coche vuelva a frenar como debe. Nos vemos en la próxima revisión.
Qué hacemos con tus reseñas.
- 01Una forma fácil de pedirlas: un código QR en el mostrador y un enlace por SMS tras cada trabajo.
- 02Mensajes de petición escritos para tu actividad y enviados en el momento justo.
- 03Una respuesta a cada reseña, buena o mala, con tu tono.
- 04Las malas, con calma: una respuesta que enseña al próximo cliente cómo resuelves los problemas.
- 05Reseñas falsas denunciadas a Google cuando incumplen sus normas.
- 06Reseñas en tu web, para que las vean sin salir de ella.
- 07Un resumen mensual de lo que los clientes elogian y de lo que se quejan.
- 08Consejos para tu equipo: cómo pedir una reseña sin resultar pesado.
Cómo funciona
- 01PreparaciónCódigos QR, enlaces y mensajes de petición, listos la primera semana.
- 02PeticiónTras cada trabajo, el cliente recibe una petición breve y amable.
- 03RespuestaCada reseña nueva recibe respuesta, buena o mala.
- 04InformeCada mes: reseñas nuevas, tu valoración y lo que más mencionan los clientes.
Preguntas frecuentes
¿Podéis eliminar las reseñas malas?
Solo Google elimina reseñas, y solo cuando incumplen sus normas, como las falsas u ofensivas. Esas las denunciamos. Ante una reseña mala pero sincera, una buena respuesta te ayuda más que eliminarla.
¿Se pueden pedir reseñas?
Sí. Google permite pedir a cada cliente una reseña sincera. Lo que prohíbe es pagar por ellas o pedírselas solo a los clientes contentos, y no hacemos ninguna de las dos cosas.
¿Quién escribe las respuestas?
Nosotros, con tu tono, a partir de una guía breve que acordamos al principio. Las respuestas a reseñas delicadas pasan antes por ti.
¿Compráis o escribís reseñas?
Nunca. Cada reseña viene de un cliente real. Las reseñas falsas incumplen las normas de Google y ponen en riesgo tu perfil.